Les délais et les frais d'expédition dépendent du mode de livraison choisi et n'incluent pas le temps nécessaire à la préparation de la commande. Lors du paiement, vous pouvez choisir entre :

• Livraison Standard - en 5-7 jours ouvrés - € 0
• Livraison Express - en 1-3 jours ouvrés - € 19,00

Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau du lundi au vendredi, hors jours fériés. Grâce au numéro de suivi qui vous sera envoyé au moment de l'expédition, vous pouvez vérifier la date de livraison prévue et toutes les mises à jour sur l'état de l'envoi. Attention : pour les envois vers le sud de l'Italie et les îles, la livraison peut prendre un jour ouvrable supplémentaire. Ces délais ne s'appliquent pas aux produits personnalisés, qui demandent de 4 à 8 semaines.

Sur tods.com nous acceptons tous les moyens de paiement les plus courants et garantissons la sécurité totale des transactions :

• Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Card, Cart Bleue, Discover, Maestro et Visa Electron, cartes bancaires rechargeables. Le montant du paiement par carte de crédit sera débité de la carte au moment de l'expédition
• PayPal et PayPal Express. Le montant sera débité du compte au moment de l'expédition
• Sofort : pour acheter par virement bancaire. Le compte sera débité à la fin de la commande.
• Alipay et UnionPay. Le compte sera débité à la fin de la commande.
• Apple Pay

Nous n'acceptons actuellement pas les paiements en espèces à la livraison ou les paiements en plusieurs fois.

Nous espérons que tous les produits vous plairont, mais si vous le souhaitez vous pouvez effectuer un retour sous 14 jours, avec une procédure très simple :

• 1. Saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué l'achat et le numéro de commande sur le formulaire de demande de retour/échange et suivez la procédure de retour
• 2. Assurez-vous que les produits sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et placez-les dans leur boîte d'origine ou dans une autre tout aussi solide.
• 3. Imprimez l'étiquette prépayée jointe à l'e-mail que vous avez reçu à la fin de la procédure de retour et collez-la sur la boîte. Attention : veillez à recouvrir complètement l'étiquette précédente.
• 4. Contactez directement le transporteur UPS au 0821233877 ou déposez le colis au relais UPS Access Point de votre choix.

Lorsque le produit sera arrivé à notre entrepôt et aura été vérifié par nos opérateurs, le montant total sera recrédité sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer l'achat. 

Les articles retournés doivent obéir à notre politique de retour afin d’être remboursés :
Ils doivent être retournés sans avoir été portés, non endommagés et non utilisés, avec toutes leurs étiquettes attachées.
Les produits portés, utilisés ou endommagés ne seront pas acceptés.
Les semelles des chaussures doivent être intactes et non abîmées, nous vous invitons à essayer le produit sur une surface douce et propre.
Il n'est pas possible de retourner ou d'échanger un produit personnalisé.

Si vous vous êtes trompé sur la taille d'un produit ou si la coupe est différente de ce que vous pensiez, vous pouvez demander un changement du produit sous 14 jours. La procédure est très simple :

• 1. Saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez effectué l'achat et le numéro de commande sur le formulaire de demande de retour/échange et suivez la procédure de retour. Si d'autres tailles ne sont pas disponibles, il sera toujours possible de demander un remboursement
• 2. Assurez-vous que les produits sont dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et placez-les dans leur boîte d'origine ou dans une autre tout aussi solide
• 3. Imprimez l'étiquette prépayée jointe à l'e-mail que vous avez reçu à la fin de la procédure de retour et collez-la sur la boîte. Attention : veillez à recouvrir complètement l'étiquette précédente
• 4. Contactez directement le transporteur UPS au 02 30 30 30 39 ou déposez le colis au relais UPS Access Point de votre choix. Le produit dans la nouvelle taille sélectionnée sera envoyé dès que l'article retourné aura passé les contrôles de qualité. Vous recevrez un nouvel e-mail de confirmation d'expédition avec le lien pour suivre la livraison.

Sur tous nos articles, il y a la possibilité d'un retour ou d'un échange gratuit, sous réserve des conditions suivantes :

• La rétractation doit être demandée dans les 14 jours suivant la livraison de la commande;
• Les articles à retourner doivent être remis au transporteur dans les 14 jours suivant la notification de la demande d'échange au Service Client;
• La rétractation ne peut être envoyée que depuis le pays où la livraison a eu lieu ;
• Vous pouvez retourner en ligne uniquement les produits achetés sur tods.com. Nous ne pouvons pas accepter les articles achetés dans les boutiques.
• En cas de rétractation d'une commande multiple, les frais de livraison relatifs à celle-ci ne seront pas remboursés, sauf en cas de rétractation de l'intégralité de la commande.
• L'échange est possible uniquement pour une taille différente
• Il n'est pas possible de retourner ou d'échanger un produit personnalisé

Vous devrez expédier les articles impérativement dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez effectué la demande de retour/échange en ligne.
Si vous souhaitez retourner un cadeau, vous devez contacter la personne qui vous l'a envoyé ou, si vous préférez, contacter notre Service Client.

Les remboursements sont effectués après vérification de l'intégrité des articles retournés, une fois qu'ils sont arrivés à l'entrepôt. Cette vérification peut prendre environ 3/4 jours ouvrables à compter de la livraison.
Suite à la vérification et à l'acceptation du retour, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais, directement sur le moyen de paiement utilisé pour l'achat, et dans la même devise.
Vous pourrez voir le crédit sur votre compte dans un délai d'environ une semaine à compter de notre demande de remboursement, en fonction des délais requis par les procédures bancaires.