Le tempistiche e i costi di spedizione dipendono dal metodo di spedizione scelto e non comprendono il tempo impiegato per la preparazione dell’ordine. In fase di checkout potrai scegliere tra:

• Consegna Standard, entro 3-5 giorni lavorativi: CHF 0
• Consegna Express, entro 1-3 giorni lavorativi: CHF 19

Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì, ad esclusione dei giorni festivi. Attraverso il numero di tracking che ti verrà inviato al momento della spedizione, potrai verificare il giorno di consegna previsto ed eventuali aggiornamenti circa lo stato della spedizione. Nota bene: per spedizioni verso Sud Italia e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno lavorativo in più. Questi tempi di consegna non si applicano per i prodotti personalizzati, che richiedono 4-8 settimane.

Sul tods.com accettiamo tutti i più comuni metodi di pagamento e garantiamo la totale sicurezza delle transazioni:

• Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Card, Cart Bleue, Discover, Maestro e Visa Electron, carte di credito ricaricabili. L’importo del pagamento con carta di credito viene addebitato sulla carta al momento della spedizione
• PayPal e PayPal Express. L’importo verrà addebitato sul conto al momento della spedizione
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• Klarna: metodo di pagamento che permette di suddividere l’importo d’acquisto in un massimo di tre rate. Il pagamento può essere corrisposto tramite qualsiasi carta di credito, attraverso l’app di Klarna.

Al momento non accettiamo pagamenti in contrassegno o pagamenti a rate.

Speriamo che tutti i prodotti siano di tuo gradimento, ma se desideri puoi effettuare un reso entro 14 giorni, con una procedura molto semplice:

• 1.Inserisci nel form di richiesta di reso/cambio l’email con cui ha acquistato e il numero d’ordine e segui la procedura di reso
• 2.Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e inseriscili nella loro scatola originale o in una altrettanto robusta
• 3.Stampa l’etichetta prepagata allegata alla email che hai ricevuto al termine della procedura di reso e applicala sulla scatola. Fai attenzione a coprire completamente la precedente etichetta.
• 4.Contatta direttamente il corriere UPS al numero 0800558833 o lascia il pacco nell’UPS Point che ti è più comodo.

Quando il prodotto arriverà in magazzino e verrà controllato dai nostri operatori, l’intero importo verrà riaccreditato tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato per fare l’acquisto.

Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché il rimborso possa essere effettuato:
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con etichette intatte attaccate. La merce indossata, usata, alterata o danneggiata non sarà accettata.
Le suole delle calzature devono risultare integre e non danneggiate, ti invitiamo a provare il prodotto su una superficie morbida e pulita.
La vendita di articoli Custom Made personalizzati è finale e pertanto non possono essere restituiti.

Su tutti i nostri articoli c’è la possibilità di reso o cambio gratuito, rispettando le seguenti condizioni:

• Il recesso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine;
• Gli articoli da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla notifica della richiesta di cambio al Servizio Clienti;
• Il recesso può essere spedito solo dal paese in cui è avvenuta la consegna;
• Puoi rendere online solo prodotti acquistati su tods.com. Non possiamo accettare articoli acquistati presso le boutique.
• Nel caso di recesso da ordine multiplo, le spese di consegna relative allo stesso non saranno rimborsate, salvo il caso in cui tu receda dall’intero ordine.
• Il cambio è possibile solo per una taglia differente
• Non è possibile rendere o cambiare un prodotto personalizzato

Dovrai spedire gli articoli tassativamente entro 14 giorni da quando hai fatto la richiesta di reso/cambio online.
Se vuoi rendere un regalo, dovrai contattare la persona che te l’ha invitato o, se preferisci, puoi contattare il Servizio Clienti.

I rimborsi vengono effettuati dopo la verifica dell’integrità degli articoli resi, una volta che sono arrivati in magazzino. Questa verifica può richiedere circa 3/4 giorni lavorativi dalla consegna.
In seguito alla verifica e all’accettazione del reso, emetteremo il rimborso il prima possibile, direttamente sulla modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, e nella stessa valuta.
Potrai vedere l’accredito sul tuo conto entro una settimana circa dalla nostra richiesta di rimborso, in base al tempo richiesto dalle procedure bancarie.