Q: 退款時間/方法如何？

退款將在產品返回倉庫並通過質量檢查後進行。產品到達倉庫後，可能需要大約3或4個工作日進行質量檢查。一旦退貨獲核實受理，退款將盡快透過購買時使用的付款方式以及相同的貨幣退回。您應該能在我們發出退款後的一週左右看到金額存入您的帳戶，而過程取決於銀行程序所需的時間。

Question 1

運送的時間和費用是多少？

Accepted Answer

運送時間和費用取决於所選擇的送貨方式，其中不包括準備訂單的時間。在結帳階段，您可以選擇：

標準送貨，為免費服務，需時3至5個工作日

送貨時間為星期一至五的辦公時間，公眾假期除外。使用發貨時發給您的追蹤號碼，即可以查看預期的送貨日期，並可看到有關商品狀態的任何更新。請注意：就運往意大利南部和島嶼的商品而言，運送時間可能需要額外一個工作日。這些送貨時間並不適用於訂製產品，訂製產品需時4至8週。

Question 2

Tod's接受哪些付款方式？

Accepted Answer

在tods.com網站，我們接受所有常見的付款方式，並保證交易完全安全可靠。

信用卡/扣帳卡：Visa、MasterCard、American Express、JCB、Diners Card、Cart Bleue、 Discover、Maestro及Visa Electron，以及預付卡。需要支付的總金額將在訂單發出時從扣帳卡/信用卡中扣除
PayPal和PayPal Express。總金額將在訂單發出後從您的帳戶中扣除
Sofort：透過銀行轉帳購買。您的賬戶將在訂單獲確認後扣除相關款項。
支付寶和銀聯。您的賬戶將在訂單獲確認後扣除相關款項。

我們目前不接受支票付款或分期付款。

Question 3

我可以如何退貨？

Accepted Answer

我們希望您滿意您所收到的每一件產品，但如果您想退回任何產品，您可以在14天內按照簡單的程序進行退貨： 
	1.在退貨/換貨申請表上輸入購買時使用的電郵地址和訂單號碼，並遵循退貨程序操作
	2.確保產品處於收到時的相同狀態，並將其放入原包裝箱或同樣結實的包裝箱中
	3.列印完成退貨程序後收到的電郵中附帶的預付標籤，並將其貼在包裝箱上。請確保完全覆蓋舊標籤。
	4. 致電+39 02 30 30 30 39聯絡UPS，或將您的包裹送到最近的UPS Access Point地點。

在產品退回至倉庫並由我們的工作人員檢查後，總金額將透過您選擇的付款方式進行退款。退回的商品需符合以下條件方可退款。
商品必須以原包裝原樣退回，標籤完整。已穿著、已使用過、人為改動或損壞的商品恕不提供退換服務。
鞋底必須完好無塤，請在柔軟乾淨的地面試穿。
個性定製商品無法退換。

Question 4

我可以更換產品嗎？

Accepted Answer

您只能更換一次產品，而且只能更換不同的尺碼。您需透過退貨/換貨程序在網上提交換貨申請，並於其後的14天內寄出產品。

Question 5

退貨/換貨條件是甚麼？

Accepted Answer

所有產品都可以在符合以下條件的情况下免費退貨或換貨：
退貨/換貨申請必須在訂單交付後14天內提出；
退貨產品必須在換貨申請通知發送給客戶服務團隊後14天內寄出；
退貨/換貨只能從產品交付的國家或地區寄出；
網上退貨時，您只能退回在tods.com網站購買的產品。我們不會退回在精品店購買的產品。
如果您想退/換多個訂單的產品，除非您退/換整個訂單，否則送貨費用將不獲退還。
您只能將產品換成不同的尺碼。
訂製產品不得退換

您必須在網上提交退換貨申請的14天內將產品寄回。如果您想退回禮物，則應聯絡向您寄送禮物的人士，或者聯絡客戶服務團隊。

Question 6

退款時間/方法如何？

Accepted Answer

退款將在產品返回倉庫並通過質量檢查後進行。產品到達倉庫後，可能需要大約3或4個工作日進行質量檢查。
一旦退貨獲核實受理，退款將盡快透過購買時使用的付款方式以及相同的貨幣退回。
您應該能在我們發出退款後的一週左右看到金額存入您的帳戶，而過程取決於銀行程序所需的時間。

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