Speriamo che tutti i prodotti siano di tuo gradimento, ma se desideri puoi effettuare un reso entro 14 giorni, con una procedura molto semplice:

• 1.Inserisci nel form di richiesta di reso/cambio l’email con cui ha acquistato e il numero d’ordine e segui la procedura di reso
• 2.Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e inseriscili nella loro scatola originale o in una altrettanto robusta
• 3.Stampa l’etichetta prepagata allegata alla email che hai ricevuto al termine della procedura di reso e applicala sulla scatola. Fai attenzione a coprire completamente la precedente etichetta.
• 4.Contatta direttamente il corriere UPS al numero +39.02.30.30.30.39 o lascia il pacco nell’UPS Point che ti è più comodo.

Quando il prodotto arriverà in magazzino e verrà controllato dai nostri operatori, l’intero importo verrà riaccreditato tramite il metodo di pagamento che hai utilizzato per fare l’acquisto.

Gli articoli restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni affinché il rimborso possa essere effettuato:
Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con etichette intatte attaccate. La merce indossata, usata, alterata o danneggiata non sarà accettata.
Le suole delle calzature devono risultare integre e non danneggiate, ti invitiamo a provare il prodotto su una superficie morbida e pulita.
​​​​​​​La vendita di articoli Custom Made personalizzati è finale e pertanto non possono essere restituiti.

Se hai sbagliato la taglia dei un prodotto o la vestibilità è diversa da quella che ti aspettavi, puoi richiedere il cambio del prodotto entro 14 giorni. La procedura è semplicissima:

• 1.Inserisci nel form di richiesta di reso/cambio l’email con cui ha acquistato e il numero d’ordine e segui la procedura di reso. Nel caso in cui non siano disponibili altre taglie, sarà comunque possibile chiedere un rimborso
• 2.Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e inseriscili nella loro scatola originale o in una altrettanto robusta
• 3.Stampa l’etichetta prepagata allegata alla email che hai ricevuto al termine della procedura di reso e applicala sulla scatola. Fai attenzione a coprire completamente la precedente etichetta.
• 4.Contatta direttamente il corriere UPS al numero +39.02.30.30.30.39 o lascia il pacco nell’UPS Point che ti è più comodo

Il prodotto nella nuova taglia selezionata sarà spedito non appena i controlli qualità sull'articolo reso saranno superati. Riceverai una nuova email di conferma della spedizione spedizione con il link per monitorare la consegna.

Su tutti i nostri articoli c’è la possibilità di reso o cambio gratuito, rispettando le seguenti condizioni:

• Il recesso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine;
• Gli articoli da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla notifica della richiesta di cambio al Servizio Clienti;
• Il recesso può essere spedito solo dal paese in cui è avvenuta la consegna;
• Puoi rendere online solo prodotti acquistati su tods.com. Non possiamo accettare articoli acquistati presso le boutique.
• Nel caso di recesso da ordine multiplo, le spese di consegna relative allo stesso non saranno rimborsate, salvo il caso in cui tu receda dall’intero ordine.
• Il cambio è possibile solo per una taglia differente
• Non è possibile rendere o cambiare un prodotto personalizzato
  Dovrai spedire gli articoli tassativamente entro 14 giorni da quando hai fatto la richiesta di reso/cambio online.

Se vuoi rendere un regalo, dovrai contattare la persona che te l’ha invitato o, se preferisci, puoi contattare il Servizio Clienti.

Su tods.com i resi e i cambi sono sempre gratuiti, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. 
Potrai rendere un prodotto portandolo nella boutique più vicina a te, oppure spedendolo o consegnandolo a un UPS point tramite l’etichetta prepagata che ti verrà inviata al termine della procedura di reso.

I rimborsi vengono effettuati dopo la verifica dell’integrità degli articoli resi, una volta che sono arrivati in magazzino. Questa verifica può richiedere circa 3/4 giorni lavorativi dalla consegna.
In seguito alla verifica e all’accettazione del reso, emetteremo il rimborso il prima possibile, direttamente sulla modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, e nella stessa valuta.
Potrai vedere l’accredito sul tuo conto entro una settimana circa dalla nostra richiesta di rimborso, in base al tempo richiesto dalle procedure bancarie.

Restituire il prodotto è molto semplice:

1.Stampa l’etichetta prepagata allegata all’email che hai ricevuto al termine della procedura di reso e applicala sulla scatola. Fai attenzione a togliere o coprire bene eventuali precedenti etichette
2.Contatta direttamente il corriere UPS al numero +39.02.30.30.30.39 o prenota un ritiro online su ups.com. Il corriere prenderà in carico la tua richiesta. In alternativa puoi lasciare il pacco all’UPS point che ti è più comodo.

È possibile rendere un prodotto con un corriere diverso da UPS, ma in questo caso i costi di spedizione saranno interamente a tuo carico, cosi come il monitoraggio della spedizione. 
Il pacco non sarà inoltre coperto dalla nostra assicurazione in caso di furti o smarrimenti. Infine non ci sarà possibile intervenire laddove sorgessero inconvenienti in fase di transito.