Los tiempos y costes de envío dependen del método de envío elegido y no incluyen el tiempo que se necesita para preparar el pedido. Durante el pago puedes elegir entre:

• Envío Estándar - entre 3-5 días laborables - € 0
• Envío Exprés - entre 1-3 días laborables - € 19,00

Las entregas se realizan en horario de oficina de Lunes a Viernes, excepto festivos. A través del número de seguimiento que se te enviará en el momento del envío, puedes consultar la fecha de entrega prevista y cualquier actualización sobre el estado del envío.
Ten en cuenta que: para envíos al sur de Italia y las islas, la entrega puede tardar un día hábil adicional.
Estos plazos de entrega no se aplican a los productos personalizados, que tardan entre 4 y 8 semanas.

En tods.com aceptamos todos los métodos de pago más habituales y garantizamos la total seguridad de las transacciones:

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Card, Cart Bleue, Discover, Maestro y Visa Electron, tarjetas de crédito recargables. El importe del pago con tarjeta de crédito se carga en la tarjeta en el momento del envío
• PayPal y PayPal Express. El importe se debitará de la cuenta en el momento del envío
• Sofort: para comprar por transferencia bancaria. La cuenta será debitada al completar el pedido.
• Alipay y UnionPay. La cuenta será debitada al completar el pedido.
• Apple Pay
• Tarjeta Regalo

Actualmente no aceptamos pago contra reembolso o pagos a plazos.

Esperamos que todos los productos sean de tu agrado, pero si lo deseas puedes realizar una devolución en un plazo de 14 días, con un procedimiento muy sencillo:

• 1. Introduce el correo electrónico con el que has realizado la compra y el número de pedido en el formulario de solicitud de devolución/cambio y sigue el procedimiento de devolución
• 2. Asegúrate de que los productos estén en las mismas condiciones en que los recibiste y guárdalos en su caja original o en una igualmente resistente.
• 3. Imprime la etiqueta de prepago adjunta al correo electrónico que recibiste al final del procedimiento de devolución y colócala en la caja. La etiqueta anterior tiene que quedar completamente cubierta.
• 4. Comunicate directamente con el mensajero de UPS al 917456400 o deja el paquete en el Punto UPS que más te convenga.

Cuando el producto llegue al almacén y sea revisado por nuestros operadores, se te reembolsará la totalidad del importe a través del método de pago que utilizaste para realizar la compra.

Los artículos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones para que se realice el reembolso:

• Todos los artículos deben devolverse en su estado original, con las etiquetas intactas. No se aceptará la mercancía desgastada, usada, alterada o dañada.
• Las suelas de los zapatos deben estar intactas y sin daños, por favor pruebe el producto en una superficie suave y limpia.
• Los artículos hechos a medida son definitivos y, por tanto, no se pueden devolver.

El cambio es posible solo una vez y solo por una talla diferente.
Tienes que enviar los artículos dentro de los 14 días desde que realizaste la solicitud de cambio online siguiendo el procedimiento de cambio/devolución.

En todos nuestros artículos existe la posibilidad de devolución o cambio gratuito, sujeto a las siguientes condiciones:

• La devolución debe solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido;
• Los artículos a devolver deben entregarse al servicio de mensajería dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la solicitud de cambio al Servicio de Atención al Cliente;
• La devolución solo puede enviarse desde el país donde se realizó la entrega;
• Solo se pueden devolver productos comprados en tods.com online. No podemos aceptar artículos comprados en boutiques.
• En caso de desistimiento de un pedido múltiple, no se reembolsarán los gastos de envío correspondientes al mismo, excepto en el caso de desistimiento de todo el pedido.
• El cambio solo es posible por un tamaño diferente
• No es posible devolver o cambiar un producto personalizado

Tendrás que enviar los artículos estrictamente dentro de los 14 días desde que realizó la solicitud de devolución / cambio online.
Si quieres devolver un regalo, deberás contactar con la persona que te lo regalo o, si lo prefieres, puedes contactar con el Servicio de Atención al Cliente

Las devoluciones se realizan tras comprobar la integridad de los artículos devueltos, una vez llegados al almacén. Esta verificación puede tardar alrededor de 3/4 días hábiles desde la entrega.
Tras la verificación y aceptación de la devolución, realizaremos el reembolso lo antes posible, directamente en el método de pago utilizado para la compra, y en la misma moneda.
Podrás ver el crédito en tu cuenta dentro de aproximadamente una semana de nuestra solicitud de reembolso, según el tiempo requerido por los procedimientos bancarios.